Chuyên mục những câu hỏi thường gặp giải đáp thắc mắc của anh em cược thủ trong quá trình chơi game. Nhà cái 8kbet sẽ chọn lọc ra những câu hỏi điển hình nhất để trả lời cho tất cả độc giả. Hãy cùng theo dõi nhé.
Cấu hình điện thoại khi muốn cài đặt game mobile?
Người chơi thường thắc mắc và hỏi chúng tôi về yêu cầu cấu hình hệ thống để chơi game phiên bản mobile. Tại 8kbet, dung lượng bộ nhớ trong bạn cần có để cài game là 100MB. Bạn có thể sử dụng bất kỳ trình duyệt phổ biến nào như Google Chrome, Mozilla Firefox, hoặc Safari để truy cập vào trang web của nhà cái. Cấu hình thấp nhất như sau:
- Hệ điều hành: Android 6 trở lên.
- RAM: 4GB.
- Bộ nhớ trong 64GB, dung lượng trống sẵn 100MB.
- GPU: Adreno 450 đối với cho phiên bản Snapdragon.
Lưu ý người chơi nên trang bị thêm tai nghe để việc chơi game thoải mái, chill nhất.
Quyền bảo mật và quyền riêng tư được 8kbet thực thi như thế nào?
Chúng tôi triển khai các hình thức bảo mật thông tin khách hàng theo 3 phương diện sau.
Bảo mật thông tin cá nhân
Nhà cái phải đảm bảo rằng thông tin cá nhân của người chơi như tên, địa chỉ, số điện thoại và thông tin thanh toán được bảo vệ chặt chẽ và không được chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào. Nhà cái sẽ cung cấp một chính sách quyền riêng tư rõ ràng và dễ hiểu mà người chơi có thể đọc để biết cách thông tin của họ được sử dụng và bảo vệ ra sao. Những thông tin này được ghi cụ thể ở điều khoản điều kiện chơi ngay trang chủ.
Mã hóa dữ liệu
Tất cả các thông tin cá nhân và tài khoản ngân hàng phải được mã hóa bằng các phương thức bảo mật tiên tiến để đảm bảo rằng dữ liệu không thể bị đánh cắp hoặc truy cập trái phép.
Bên cạnh đó, thông tin đăng nhập của người chơi như tên đăng nhập và mật khẩu và dữ liệu trò chơi cũng được cài mật mã giúp ngăn chặn các cuộc tấn công từ hacker bên ngoài.
Cập nhật bảo mật
Các nhà phát triển liên tục tìm ra và vá các lỗ hổng bảo mật mới để ngăn chặn các cuộc tấn công từ phía hacker trong tương lai. Cụ thể, chúng tôi luôn tuân thủ các quy định và luật pháp về bảo vệ dữ liệu cá nhân như GDPR (General Data Protection Regulation). Giúp người chơi cảm thấy thông tin cá nhân của họ được bảo vệ an toàn để mà yên tâm tiếp tục sử dụng dịch vụ của nhà cái.
Tại sao tôi không nhận được khuyến mãi?
Nếu như bạn đang thắc mắc tại sao có 1 số người nhận được quà tặng hay khuyến mãi mà mình thì không nhận được thì kiểm tra lại các điều kiện sau đây:
- Bạn không đáp ứng điều kiện: Có thể bạn không đủ thời gian online, hoặc cần phải nạp một số tiền tối thiểu để đáp ứng đủ số vòng cược và tổng tiền cược.
- Đã qua thời hạn khuyến mãi: Một số khuyến mãi có thể chỉ có hiệu lực trong một khoảng thời gian nhất định. Tại 8kbet thông thường chúng tôi mặc định là 24h và bạn đã không bấm vào nhận khuyến mãi đó.
- Lỗi từ hệ thống: Đôi khi lỗi hệ thống do mạng lag làm cho việc nhận khuyến mãi không thành công. Trong trường hợp này, bạn có thể cần liên hệ với dịch vụ khách hàng của nhà cái để giải quyết và nhận lại chương trình khuyến mãi đó.
Tôi bị khóa tài khoản game làm sao để khôi phục lại?
Trong quá trình chơi, người tham gia có thể bị khóa tài khoản mà không rõ lý do. Sau đây là các hướng xử lý bạn có thể cần:
- Liên hệ với dịch vụ khách hàng: Nhân viên chúng tôi sẽ cung cấp thông tin chi tiết về lý do tại sao tài khoản của bạn bị khóa và cung cấp hướng dẫn cụ thể về cách mở lại tài khoản.
- Khắc phục lỗi: Nếu tài khoản của bạn bị khóa vì vi phạm các điều khoản và điều kiện của dịch vụ game, bạn cần chấp nhận lỗi và tuân thủ các quy định của nhà cung cấp. Thường thì bạn sẽ cần thực hiện các bước như xác minh danh tính để khôi phục tài khoản.
Trong một số trường hợp, việc mở lại tài khoản có thể mất một khoảng thời gian để xử lý. Bạn cần kiên nhẫn chờ đợi và tuân thủ các hướng dẫn được cung cấp bởi dịch vụ khách hàng nhé.
Nếu vẫn còn thắc mắc hoặc câu hỏi chưa được giải đáp, hội viên vui lòng gửi email về hộp thư của chúng tôi. Câu trả lời sẽ được gửi đến bạn sớm nhất trong vòng 2 ngày làm viêc, chúc bạn có những giây phút thăng hoa khi chơi ở đây.